90 días naturales contra defectos de fabricación. Aquí resolvemos las dudas más comunes.
Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación, contados a partir de que recibes tu pedido.
Defectos de fabricación de la prenda — por ejemplo, una costura mal cerrada, un cierre o botón defectuoso, o una tela dañada desde fábrica.
La garantía es contra defectos de fabricación, no contra el desgaste normal por uso. Seguir las instrucciones de cuidado de la etiqueta ayuda a que tu prenda esté cubierta si algo sale mal.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción del defecto y, si puedes, una foto — te indicamos los siguientes pasos.
No. Un cambio o devolución es por talla, cambio de opinión u otros motivos dentro de los primeros 5 días hábiles — ver nuestra política de cambios y devoluciones. La garantía es específicamente por defectos de fabricación y dura 90 días naturales.
Ver cambios y devolucionesNo. Nada de esto limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, incluida tu garantía legal y tu derecho a presentar una queja ante PROFECO.
Atendemos cualquier queja o aclaración en un plazo máximo de 48 horas. Si no logramos resolverla contigo directamente, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Ver el detalle legal completo en términos y condiciones.
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